Gen entansyon ale an vakans, nou pafwa pa menm panse osijè de ki jan ajans vwayaj ak otèl òganize lwazi nou an nan yon fason ke nou pa bezwen anyen. Lè li rive planifye yon biznis otèl, kesyon an rive sou ki kalite sèvis nan ofri nan otèl envite. Kesyon an pwochen se sa ki bay pou gratis, ki se pou yon frè adisyonèl. Nan atik sa a, kite a pale sou òganizasyon an nan workflow la nan otèl la.

kalite ak kalite sèvis otèl

Sèvis Hotel se divize an de baz sèvis debaz, adisyonèl ak endividyèl elèv yo. Tou depan de volonte yo nan otèl la ak nivo nan anviwònman an konpetitif nan yon rejyon bay, sèvis sa a ka tou de absoliman gratis ak pou yon frè adisyonèl.

Sèvis Main nan Hotel

Genyen yon kantite nan sèvis debaz nan otèl la, enskri nan nivo lejislatif la kòm benefis sa yo ki ta dwe bay nan tout enstitisyon otèl, kòm gratis. Li nesesè. Lis yo:

kèlkeswa konsèp nan konpayi an otèl, sèvis sa yo otèl ou dwe bay. Sepandan, tout moun se klè ke si otèl la ap bay sèlman sa a, Rating l 'yo pral ki vle yo dwe pi byen. Anba kondisyon nan feròs konpetisyon ant otèl ak rezo otèl, li nesesè yo dwe "tandans" ak antisipe bezwen yo nan envite.

Se konsa, jis yon kèk ane de sa, yo te resevwa bonis yo ak avantaj ki genyen nan fòm lan nan kliyan adisyonèl, moun ki otèl ra ki pèmèt envite yo jwi entènèt la distribye san yo pa afiche lòt frè adisyonèl.

sèvis otèl adisyonèl

Pou dat, sit sa yo nan otèl, rezo ak resous rezèvasyon yo plen ak banyèr ak inscription la "pou gratis" ak "kòm yon kado". Konpetisyon nan mitan tèt yo, otèl yo ap eseye bay yon sèvis inik nan envite yo, oswa varyete estanda nan peye sèvis - gratis.

Natirèlman, pi gwo a kantite sèvis la ofri yon otèl pou gratis, chans yo plis nan dirijan pozisyon ak fidbak ak kliyan yo. Devlopman nan nan revize bon se yon long, koute chè ak tan pwosesis konsome. Segondè bon jan kalite sèvis kòm pa gen anyen lòt ka ede nan zafè sa a.

Jodi a, se pwopozisyon an nan yon sèten kantite sèvis pou peman adisyonèl konsidere kòm yon ton move. Yon fwa chè entènèt, nan tan nou an dwe aksesib a tout moun lib. Detaye konsiltasyon pa yon resepsyon espesyalis sou evènman ki te fèt nan lavil la; sou jan pou li ale nan kliyan an dwa ak tounen lakay ou; Sou posibilite pou ekonomize lajan nan vil la ak lòt enfòmasyon itil bay gratis. Taksi rele nan otèl la pa ta dwe peye anyen, eksepte pou pwent, maksimòm.

Customized Hotel Sèvis

Otèl, sou fasad la nan ki gen yon nimewo konsiderab nan zetwal pa kapab peye bliye sou apwòch la endividyèl yo enpòtans pèsonèl. Li kapab moun ki itil pou biznis sa a, oswa tou senpleman garanti envite. Si sèvis pèsonèl yo bay nan ka eksepsyonèl, prezans yo pa pral finansyèman atire, men yo pral kreye yon sèten renome antrepriz otèl, ki se enpòtan.

Sèvis nan pèsonèl gen ladan travayè endividyèl la nan otèl la, akonpaye envite yo nan peryòd la tout antye de rete l 'yo. Responsablite li gen ladan konsiltasyon sou tout pwoblèm, jwenn desizyon nan nenpòt ki konpleksite yo nan lòd yo satisfè volonte yo nan kliyan an rekiperasyon an.

Yon bon opsyon pou yon apwòch endividyèl envite a se kado ti, souvenir bèl nan memwa nan rete a nan otèl ou. Li kapab nenpòt ki pwodwi souvni, tankou yon chokola faktori lokal ak logo konpayi ou. Sa a kado chè ak modès pral mete aksan sou nivo nan sèvis nan otèl ou epi fè ou souri menm envite nan pi strik.

tèt sèvis nan biznis la otèl ak sèvis, fè egzèsis yo

Sèvis Akomodasyon yo se pwodwi a nan aktivite yo nan otèl oswa nenpòt ki lòt antrepriz gen entansyon pou fè akomodasyon. Nan eta a estanda GOST R 51185-98 "sèvis tourism. Zouti plasman. Kondisyon Jeneral" yo bay definisyon an nan sèvis otèl. Sèvis yo nan aranjman an se aktivite yo nan atis la sou plasman an nan touris ak dispozisyon pou otèl, espesyal (medikal ak byennèt, enfirmri, espò, touris, elatriye) sèvis yo.

Karakteristik prensipal la nan pwodwi a otèl se ke kliyan an pa gen an komen nan machandiz ki itilize. Trè karakterize sèvis yo, ki detèmine spesifik yo nan sèvis akomodasyon.

Sèvis se yon pwosesis ap koule tankou dlo sou tan. Espesifik la nan otèl se ke pwodiksyon konsènan pwodiksyon ta dwe rezoud byen vit. Nan kondisyon modèn, kliyan mande pou vit antretyen.

Sèvis yo ofri nan otèl yo divize an debaz ak adisyonèl. Yo ka gratis epi yo peye.

Sèvis prensipal yo enkli aranjman ak manje. Desen an nan k ap viv nan otèl la ak desann soti nan li ta dwe fè nan revèy la. Nan òganizasyon Restoration piblik, kominikasyon ak sèvis domestik (mete yo nan otèl la), moun k ap viv nan otèl la yo serviced soti nan vire.

- yon defi nan anbilans; - Sèvi ak yon twous èd medikal; - livrezon nan nimewo a korespondans lè li se jwenn; - Wake-up nan yon sèten tan; - pwovizyon nan dlo bouyi, zegwi, fil, yon seri asyèt ak istansil.

Anplis de sa nan sèvis obligatwa ak gratis, otèl bay yon konplèks antye nan tout kalite sèvis adisyonèl ke yo chaje Anplis de sa. Lis la ak bon jan kalite nan dispozisyon pou peye sèvis adisyonèl dwe konfòme yo avèk kondisyon yo ki nan kategori a asiyen otèl. Pou konplis mwayen ak gwo vwayaj (tourgosts, ranpli otèl, elatriye) ak yon nivo mwayèn ak wo nan konfò, prezans nan yon lis gwo nan sèvis adisyonèl se karakteristik:

Lis la nan sèvis depann sou kategori a otèl. Se pa tout otèl gen opòtinite pou yo òganize envite sèvis nan kay la ak founi yo ak yon lis konplè nan sèvis yo. Sepandan, toupatou ta dwe fè efò asire ke sèvis yo te konplètman reponn a demann yo nan envite.

Sèvis prensipal yo gen ladan sèvis: Akomodasyon ak nitrisyon an akò ak "Règ yo pou fè pwovizyon de sèvis otèl".

san yo pa chaj adisyonèl, envite ka bay ak kalite sa yo nan sèvis: defi ijans; itilize yon twous èd medikal; Livrezon nan nimewo a korespondans sou resi; Reveye-jiska yon sèten tan; Bay dlo bouyi, zegwi, fil, yon seri asyèt ak istansil.

Lè bay sèvis, li enpòtan pa sèlman kantite yo, men tou, bon jan kalite. Se poutèt sa, nan otèl anpil k ap viv lè depa yo, yo yo mande yo ranpli pwofil ti.

Kesyonè plen anjeneral rann tèt ak kle nan resepsyon ak plasman sèvis la, ak Lè sa a yo ap etidye nan maketing ak piblisite sèvis la.

administrasyon otèl la analyse enpèfeksyon yo idantifye nan travay la nan sèvis endividyèl, e li pran mezi sa yo elimine yo.

Sèvis nan kay yo ki vize a satisfè bezwen yo nan envite ki te parèt pandan rete yo nan otèl la.

Nou itilize bonbon
Nou itilize bonbon asire ke nou ba ou eksperyans ki pi bon sou sit entènèt nou an. Lè l sèvi avèk sit entènèt la ou dakò ak itilizasyon nou an bonbon.
Pèmèt bonbon.